【電話応対を苦手克服】電話営業・電話での話し方でセンスを魅せるコツ(リピート率9割研修講師/元リクルート 営業成績一位)

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14.07.2020
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【電話応対を苦手克服】電話営業・電話での話し方のコツ(リピート率9割/元リクルート 営業成績一位)がテーマ。電話応対は難しいものだし、電話での話し方にはセンスも必要。明日から仕事に役立つビジネスノウハウを中心に投稿しています。 ●●● News ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● 1 伊庭の営業ノウハウを学べるWebラーニング講座を開設しました   世界5000万人が受講するWebラーニング『Udemy(運営/ベネッセ)』に   「誰もがトップセールスになれる!営業スキル大全」を開設    🤍🤍udemy.com/course/blxgumyp/?referralCode=1F2F52BBBB2B815D0E65 2 新刊発売しました   【10/8発売】    『目標達成するリーダーが絶対やらないチームの動かし方     🤍amzn.to/3nWI9dl       【10/18発売】    『結果を出す人がやっている! 仕事を「楽しくする」方法』     🤍amzn.to/33ZBuqW ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● 【ぜひ、チャンネル登録よろしくお願いします!】 最新動画のお知らせが入ります! 🤍🤍youtube.com/channel/UCLI1ta1jCqMZeHSqY95lhlQ?view_as=subscriber - 伊庭に研修・講演・執筆を頼みたいと思って頂いたら  - ▶ぜひ、研修内容のラインナップをご覧ください。  🤍🤍rasisalab.com/service ▶研修・講演・取材・執筆のご依頼  🤍🤍rasisalab.com/contact - 個人で伊庭のメソッドを学びたいと思って頂いたら  ▶世界2000万人が受講するWebラーニング『Udemy(運営/ベネッセ)』。   ・伊庭の「リーダーシップセオリー入門講座」(ベストセラー)     🤍🤍udemy.com/course/xejtfsrv/?referralCode=1172AAA155C8FB0FEE8C ・伊庭の「オフィスでも、在宅でも、短時間で成果を上げる タイムマネジメント」   🤍🤍udemy.com/course/timetips/?referralCode=EE9843525D9986325F78 - 【ぜひ、チャンネル登録よろしくお願いします!】 最新動画のお知らせが入ります! 🤍🤍youtube.com/channel/UCLI1ta1jCqMZeHSqY95lhlQ?view_as=subscriber - #研修 #伊庭正康 #営業 #電話営業 #電話応対 #マナー #敬語 #テレアポ #リクルート #トップ営業マン #電話 #コールセンター ※面白かった動画※ 【営業】商談センスがない人の特徴3選 🤍🤍youtube.com/watch?v=Pldh4QR8moY&t=177s 新卒で営業マンになるメリット 🤍🤍youtube.com/watch?v=TUL9zAcntqI&t=469s 【営業マン必見!】中田敦彦が実体験を元に営業を語る!「大切なのは商品ではなく売る人」コレをやれば必ず売れる?『中田敦彦のSTAND UP STUDY』

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Комментарии пользователей:
のたろ
2022-02-22 20:13:31

伊庭様
こちらの動画を1年前に拝見しました。1年前に内勤に転職して営業事務として働いておりますが、営業所の電話の数に当時は怯えていました。一つ一つ細かいテクニックを取り入れることで、電話越しでもお客様との関係性が良くなることに気づきました。「常に相手ファーストで考えること」そして、話の抑揚も大切ですね!伊庭様のおかげで、電話応対が好きなり、外線が光った瞬間押しちゃうぐらいで、今では毎日100件以上対応しながら業務を遂行しています😀これからもご教授お願い申し上げます( ´∀`)

y T
2022-02-15 12:39:04

リモートで電話会議が増えた。結局話し方、大事みたいだから改めて勉強しにきたか

ポーク ビーンズ
2022-01-28 12:05:53

私共感性羞恥やばいから職場で電話対応下手な人の聞いてるとこっちがドキドキしてくる

Haruka Saito
2022-01-10 12:13:43

こちらからかけ直しましょうか?
の一言ですが今度、電話がかかって来た際には絶対に使ってみます!!!

亮太 黒田
2021-11-01 10:22:27

ありがとうございました。

砂糖学
2021-10-13 08:33:38

なんて聞きやすいのでしょうか
トゲトゲしさがどこにもなく気持ちよく聞いていられます
参考にさせていただきました!
ありがとうございます!

Rimseair
2021-09-01 06:04:03

勉強になりました。
流石ですね。この動画のお話もとても分かりやすかったです。

2月のクローバー
2021-07-15 12:18:06

初めて伊庭さんの動画、観させていただきました。凄く為になり、早速チャンネル登録しました☺️銀行からメーカーの営業に転職して??年の、働くオバサンです。基本に立ち返る事が出来ました‼️有り難う御座います🍀

無名
2021-07-14 09:41:47

こんなたった一言で仕事できるとかできんとか、だっる!と思って見始めたらめちゃくちゃためになって白目剥きそう
典型的な「これを言えば〜」ではなく、相手を思って一言添えようって心構えが素敵。実践できる余裕のある社会人になりたいと思う

ともよ
2021-07-14 00:04:37

とても参考になりました✨
ありがとうございました😊

n6mjmd
2021-07-01 00:21:00

私の場合は実際にお客様がかけ直しを希望され私からかけ直した経験が7割です。他の三割は、用件をテンポ良く済ませたいお客様が多い印象です。「かけ直しましょうか?」→「結構です。」のやり取りすらまどろっこしいと感じられるお客様もいらっしゃるようです。

同じ営業でも業界によって様々のようですね。

さとさと
2021-06-18 13:19:06

業者さんからの電話で、こちら側からの願いを申し伝える際は、電話をお借りして申し訳ございません💦と喋るのが基本
事務さん達のレベル高いスキルが大事ですね

N.優華
2021-06-17 14:25:34

コールセンターに勤めています。
忙しくなればなるほど早口になってしまう私(。ŏ_ŏ)
同僚からも注意されたことがあるんですが、ついつい相手が急いでる風だとつられてしまって…;

出来るだけゆっくり聞き取りやすくするように、努力しようと思います。

橋爪政子
2021-06-15 11:21:24

相手の電話代なんて考えたこともなかった。相手を待たせないようにとだけは意識したことありますが、

まのまの
2021-06-13 23:28:19

余裕ないときほんとにえーあーが出ちゃうのできっぱり断ちたいと思います!間ができても大丈夫なのがわかってうれしいです。

min min
2021-06-12 09:39:41

初見です。たいへん参考になりました。
ただ2点、違和感があります。
一つ。相手からかかってすぐ、電話代を気にして掛け直すか訊ねること。私が掛けた側なら、「今、都合が悪いのかな?」と気を回します。時間のムダとも思います。(先生は、関西のお方とお見受けします。私はせっかちな関東人。地域の特性もありますね。)
二つめ。あと2分しかないなら、もっと早めにドライブモードに切り替えておきます。うっかり忘れることもありますが。
いきなり失礼しました。
お話はとても聞きやすく、わかりやすかったです。手鏡は、良いアイデアですね。

のぶりん
2021-06-11 14:15:35

あたしは会社の先輩が いつもお世話になっておりますの いつもをつけているのをまねしてみました。よくないですか?

masa
2021-06-11 14:08:01

とても勉強になりました。
ただ、1つ気になる点がありました💦
「あー高橋様」は、社内での引き継ぎがきちんと出来ていないと感じてしまうので、始めから電話の相手が高橋様だと分かったうえで出る場合は、「お電話代わりました◯◯です。高橋様、先日はありがとうございました。」の方が、高槁様の立場としては良い気がします。私、個人の意見なので、気を悪くさせてしまったら、申し訳ありません😣

わいえむ
2021-06-09 04:52:42

📞【 電話 応対 苦手克服❗ 】 ( 2021年6/9(水) ⏳13:52~ )

⏺️距離を 縮める「 第一声❗」

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